Az IP alközpontok olyan kulcsfontosságú hang alapú kommunikációs funkciókat kínálnak olcsón, melyek a vállalatok napi működéséhez szükségesek. Ezek a funkciók hatékonyabb kommunikációt tesznek lehetővé a vállalat és ügyfelei között, valamint a munkatársak között egyaránt. A lakossági telefonvonalak és mobiltelefon-szolgáltatások nem képesek ezeket a szolgáltatásokat lefedni, ezért van szükség a nagyobb lehetőségeket rejtő IP telefon alközpontok alkalmazására.